Witalni: Szkolenie - Profesjonalna Obsługa Klienta (2 dni) - Leszek Sergiel
October 7, 2019 at 9:30 AM
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
This event has already taken place!
Serdecznie zapraszamy do udziału w 2-dniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji profesjonalnej obsługi klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:
W jaki sposób budować dobre pierwsze wrażenie?
Jak wygląda profesjonalna obsługa klienta?
Na czym polega język korzyści i jak go stosować?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
DZIEŃ I:
07.10.2019 | 09:30 | 12:00 | JAKA JEST ROLA ZMIAN W ŻYCIU ZAWODOWYM?
07.10.2019 | 12:00 | 12:20 | PRZERWA KAWOWA
07.10.2019 | 12:20 | 14:50 | JAK BUDOWAĆ DOBRE PIERWSZE WRAŻENIE W OBSŁUDZE KLIENTA?
07.10.2019 | 14:50 | 15:20 | PRZERWA LUNCHOWA
07.10.2019 | 15:20 | 17:30 | JAKIE SĄ KRYTERIA PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA W SKLEPIE, PUNKCIE HANDLOWYM?
DZIEŃ II:
08.10.2019 | 09:30 | 12:00 | KIEDY I JAK PROPONOWAĆ PRODUKTY? OBSŁUGA KLIENTA W SKLEPIE
08.10.2019 | 12:00 | 12:20 | PRZERWA KAWOWA
08.10.2019 | 12:20 | 14:50 | JAK POSŁUGIWAĆ SIĘ JĘZYKIEM KORZYŚCI? JAKIE SĄ RÓŻNICE MIĘDZY CECHĄ, ZALETĄ, KORZYŚCIĄ?
08.10.2019 | 14:50 | 15:20 | PRZERWA LUNCHOWA
08.10.2019 | 15:20 | 17:30 | JAKIE ZNACZENIE MA UMIEJĘTNE ORAZ SPRAWNE ROZPOZNANIE TYPOLOGII KLIENTA W PROCESIE JEGO OBSŁUGI?
Trener prowadzący:
Leszek Sergiel
Trener biznesu
Specjalizuje się w szkoleniach Kadry Handlowej oraz Zarządzającej. Do tej pory przeprowadził blisko 20 000 godzin szkoleń. W ramach outsourcingu zarządza zespołami handlowymi w wielu firmach. Jest doradcą w zakresie organizacji przedsiębiorstw, zarządzania, handlu i rekrutacji. Dodatkowo, prowadził zajęcia we wrocławskiej i opolskiej Wyższej Szkole Bankowej, również na poziomie MBA. Leszek prowadzi szkolenia w oparciu o aktualne realia rynkowe. Wiedzę teoretyczną osadza w autentycznych sytuacjach, a jej zakres dostosowuje do potrzeb słuchaczy. Podczas szkolenia umiejętnie angażuje uczestników nie tylko do nich przemawiając, ale również wsłuchując się w ich oczekiwania, co jest kluczem do realizacji celów programu warsztatu., realizowaniem celów, treningiem silnej woli i zmiany nawyków, treningiem mentalnym.
Co obejmuje bilet na wydarzenie? - Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)
- Łącznie 16h aktywnego treningu szkoleniowego (2 dni)
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zaczniesz łatwiej nawiązywać relacje i osobistą więź z klientem, tak by dzięki Twojemu zaangażowaniu częściej wracał do placówki firmy;
- Nabędziesz niezbędnych umiejętności do sprawniejszego wykonywania zadań i podnoszenia satysfakcji obsługiwanych klientów;
- Dzięki ćwiczeniom, które przejdziesz podczas szkolenia z profesjonalnej obsługi klienta, lepiej utrwalisz i przyswoisz nowe umiejętności;
- Otrzymasz konkretne narzędzia i wskazówki, poprzez które podniesiesz poziom jakości i profesjonalizmu swoich umiejętności w obsłudze klienta.
Subscribe alerts and order tickets before others
Free email alert of events from around!
Free SMS alert of events from around!
See other events from the area
January 21, 2025
7:00 PM
Najpiękniejsza muzyka włoska!
January 21, 2025 at 7:00 PM
January 25, 2025
8:00 PM
Koncert wśród setek świec w zabytkowej synagodze: Muzyka z serialu Bridgertonowie
January 25, 2025 at 8:00 PM
February 28, 2025
7:00 PM
Celebration of film music
February 28, 2025 at 7:00 PM
March 10, 2025
7:00 PM
"(nie) Wszystko Ci oddam"
March 10, 2025 at 7:00 PM
February 9, 2025
6:00 PM
W programie: "1991"
February 9, 2025 at 6:00 PM
February 7, 2025
7:00 PM
Koncert promujący autorską płytę wokalistki
February 7, 2025 at 7:00 PM
April 6, 2025
6:00 PM
Kameralne wydanie opery "La Traviata"
April 6, 2025 at 6:00 PM
September 24, 2025
7:00 PM
W Rytmie Buena Vista - koncert we Wrocławiu!
September 24, 2025 at 7:00 PM
March 31, 2025
8:00 PM
Wodecki Symfonicznie
March 31, 2025 at 8:00 PM
February 22, 2025
7:00 PM
Karnawałowy Bal Filmowy "Gorączka sobotniej nocy"
February 22, 2025 at 7:00 PM
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Click HERE to go back to the mobile version of the site
